Changement d’avis
Vous pouvez nous notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans justification, à support@oryvanne.shop. Indiquez le numéro de commande et les articles concernés. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les biens. Une déclaration claire suffit ; aucun formulaire particulier n’est obligatoire.
Nous vous communiquerons l’adresse et les consignes de retour. N’envoyez pas les articles à notre siège social. Sauf accord contraire, les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à votre charge. Conservez la preuve d’envoi. Vous pouvez essayer les articles comme en magasin ; une réduction légale du remboursement peut s’appliquer en cas de manipulation excessive.
Remboursement
Les sommes remboursables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige, sont reversées sur le moyen de paiement initial. Nous pouvons attendre de recevoir les biens ou une preuve de leur expédition. Le remboursement est alors traité dans les 14 jours. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux que le standard n’est pas remboursé.
Article défectueux ou incorrect
Contactez-nous avec le numéro de commande et, si utile, des photos. Vos droits légaux demeurent applicables. Nous vous indiquerons la procédure et prendrons en charge les frais raisonnables de retour lorsque la loi le prévoit.